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FAQ - Questions fréquentes
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Successivo Nous étiquetons vos bagages à l'embarquement pour en permettre l'identification et pouvoir les livrer directement en cabine. A la fin de la croisière les étiquettes permettent de faciliter l'ordre du débarquement des bagages. Nous vous rappelons que l’étiquetage des bagages est obligatoire.
Successivo Le nombre de bagages autorisé à bord varie selon la durée de la croisière :
- Jusqu’à 7 nuits, un bagage à main et un bagage/valise par personne.
- De 8 à 14 nuits : un bagage à main et deux bagages/valises par personne.
- Plus de 14 nuits, un bagage à main et trois bagages/valises par personne.
Le poids maximum conseillé pour chaque bagage est de 23kg. Tous les bagages embarqués devront passer par les contrôles de sécurité (rayons X). Nous vous rappelons qu'il est interdit de transporter des armes, munitions, explosifs, feux d'artifices, produits gazeux, substances infectieuses ou vénéneuses. Si le voyage comprend un vol en avion, nous vous conseillons de vérifier la limite de poids autorisée par la compagnie aérienne.
- Jusqu’à 7 nuits, un bagage à main et un bagage/valise par personne.
- De 8 à 14 nuits : un bagage à main et deux bagages/valises par personne.
- Plus de 14 nuits, un bagage à main et trois bagages/valises par personne.
Le poids maximum conseillé pour chaque bagage est de 23kg. Tous les bagages embarqués devront passer par les contrôles de sécurité (rayons X). Nous vous rappelons qu'il est interdit de transporter des armes, munitions, explosifs, feux d'artifices, produits gazeux, substances infectieuses ou vénéneuses. Si le voyage comprend un vol en avion, nous vous conseillons de vérifier la limite de poids autorisée par la compagnie aérienne.
Successivo Nous vous conseillons de vous présenter toujours au moins 2 heures avant le départ de chaque croisière pour faciliter les opérations d'embarquement des passagers et des bagages. Costa Croisière fait de la sécurité de ses passagers sa priorité absolue et consacre de plus en plus de temps et d'attention aux contrôles effectués en phase d'embarquement. Si la croisière comprend un transfert aérien, nous vous conseillons de vous rendre à l'aéroport au moins 3 heures avant le départ du vol.
Successivo Pour vous inscrire, il suffit de cliquer sur "Inscrivez-vous" puis de saisir les informations qui vous sont demandées. Nous vous rappelons que tous les champs marqués d'un astérisque sont obligatoires. Dans le champ "Mot de passe", vous avez la possibilité de saisir le mot de passe de votre choix. Celui-ci doit être composé d'un minimum de 8 caractères alphanumériques comprenant aussi bien des lettres que des chiffres.
Nous vous rappelons qu'en vous enregistrant sur le site, vous pouvez vous inscrire simultanément au CostaClub. Vous aurez ainsi la possibilité de découvrir votre Club d'appartenance actuel (du Club Ambra au Perla Diamante) ainsi que le cumul de vos points.
Nous vous rappelons qu'en vous enregistrant sur le site, vous pouvez vous inscrire simultanément au CostaClub. Vous aurez ainsi la possibilité de découvrir votre Club d'appartenance actuel (du Club Ambra au Perla Diamante) ainsi que le cumul de vos points.
Successivo Vous pouvez choisir parmi trois modes de paiement :
- acompte et solde directement par carte de crédit. En choisissant ce mode de paiement, le système vous donne la possibilité d'échelonner le paiement du solde.
- acompte par carte de crédit et solde par virement bancaire.
- acompte et solde par virement bancaire.
- acompte et solde directement par carte de crédit. En choisissant ce mode de paiement, le système vous donne la possibilité d'échelonner le paiement du solde.
- acompte par carte de crédit et solde par virement bancaire.
- acompte et solde par virement bancaire.
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Les services que vous avez choisis pour votre croisière sont récapitulés clairement dans votre "Panier". Cette rubrique vous permet de les valider, de les modifier ou de les éliminer. Une fois que vous aurez arrêté votre choix, vous n'avez plus qu'à réserver. Rappelez-vous que vous avez jusqu'à 3 jours avant le départ pour changer d'avis sans aucun frais supplémentaire. Au-delà de ce délai, chaque service réservé sera débité sur votre compte de bord et devra être réglé directement à bord.
Successivo Grâce à un simple système d'étiquetage, vos bagages sont pris en charge par le personnel Costa afin de vous éviter de devoir vous déplacer à l'intérieur du navire avec vos valises. Une fois les bagages déposés, vous ne devrez plus vous inquiéter de rien : un membre de l'équipage Costa le déposera dans votre cabine gratuitement. Tous les bagages font l'objet de contrôles de sécurité. Ceux-ci seront livrés au plus tard deux heures après le départ.
Nous vous rappelons que l'étiquetage des bagages est obligatoire. En cas de doute ou de difficulté, n'hésitez pas à demander l'aide de notre équipage.
48h avant le débarquement, vous recevrez les étiquettes qui devront être apposées sur les bagages. Vous les laisserez ensuite devant votre cabine lors de la dernière nuit, ce qui permettra aux membres du personnel de les récupérer et d’assurer ainsi un débarquement plus pratique et rapide.
Pendant l'embarquement et le débarquement, nous vous conseillons de garder dans votre bagage à main tous les objets de valeurs, documents importants et effets personnels. Nous vous rappelons que les poussettes sont considérées comme des bagages à main.
Nous vous rappelons que l'étiquetage des bagages est obligatoire. En cas de doute ou de difficulté, n'hésitez pas à demander l'aide de notre équipage.
48h avant le débarquement, vous recevrez les étiquettes qui devront être apposées sur les bagages. Vous les laisserez ensuite devant votre cabine lors de la dernière nuit, ce qui permettra aux membres du personnel de les récupérer et d’assurer ainsi un débarquement plus pratique et rapide.
Pendant l'embarquement et le débarquement, nous vous conseillons de garder dans votre bagage à main tous les objets de valeurs, documents importants et effets personnels. Nous vous rappelons que les poussettes sont considérées comme des bagages à main.
Successivo Vous trouverez toutes les indications nécessaires pour vous rendre au port d'embarquement sur MyCosta, dans la rubrique Mon Voyage. Il vous suffit d'indiquer votre lieu de départ et nous vous fournirons les indications routières.
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Pour obtenir le formulaire d’embarquement, chaque passager âgé de plus de 18 ans doit effectuer personnellement l’enregistrement en ligne et satisfaire à tous les critères du questionnaire d’auto-médication concernant les conditions médicales.
L’enregistrement en ligne ouvrira 72 heures avant le départ sur MyCosta.
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Une fois que vous avez acheté votre croisière, vous pouvez, en vous connectant à MyCosta, consulter les excursions proposées à chaque escale et réserver celles qui vous intéressent. Si vous choisissez le tarif Super All Inclusive, vous aurez déjà 3 excursions incluses, dont une excursion d'une journée complète.
Successivo
Pour accéder à l’enregistrement en ligne, il vous suffit de vous connecter à MyCosta 72 heures avant le départ en saisissant votre nom, prénom et numéro de réservation.
Successivo Une fois que vous avez acheté votre croisière, vous pouvez la personnaliser à travers MyCosta et réserver ainsi vos forfaits boissons, vos excursions (CostaTours!) mais aussi des produits et autres services associés à l'itinéraire choisi. La disponibilité et le prix des produits peuvent varier selon la durée de la croisière et sa destination.
Personnaliser votre croisière, c'est facile et rapide. Rendez-vous sur MyCosta avec votre nom et votre numéro de réservation pour apporter votre touche personnelle à vos vacances avant même de lever l'ancre. Vous réservez aujourd'hui mais ne réglez qu'à bord !
Personnaliser votre croisière, c'est facile et rapide. Rendez-vous sur MyCosta avec votre nom et votre numéro de réservation pour apporter votre touche personnelle à vos vacances avant même de lever l'ancre. Vous réservez aujourd'hui mais ne réglez qu'à bord !
Successivo Vous pouvez réservez votre croisière directement sur notre site internet, en passant par une agence de voyages agréée, en passant par notre Contact Center ou en choisissant d'être rappelé par l'un de nos opérateurs. Ceux-ci sont habilités à vous rappeler et effectuer une réservation. Il vous suffit de compléter un simple formulaire disponible sur toutes les pages du site internet de Costa Croisières.
Vous êtes à bord et vous pensez déjà à vos prochaines vacances ? Nos experts Personal Cruise Consultants sont à votre disposition pour vous conseiller sur vos prochaines destinations et vous proposer des offres avantageuses.
Vous êtes à bord et vous pensez déjà à vos prochaines vacances ? Nos experts Personal Cruise Consultants sont à votre disposition pour vous conseiller sur vos prochaines destinations et vous proposer des offres avantageuses.
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Pour recevoir votre code de réduction et bénéficier par la suite du Bon de Remise de 10%, il vous suffit de nous communiquer votre adresse électronique ou votre numéro de portable avant la fin de la croisière. Pour ce faire, il existe différentes modalités : vous pouvez taper votre adresse électronique et/ou votre numéro de portable dans MyCosta (rubrique Mon Voyage), vous enregistrer sur le site ou sur les totems de bord ou encore vous inscrire au Costa Club. Il ne sera pas possible de fournir les données nécessaires pour bénéficier du Bon de Remise après la croisière. Afin de bénéficier de votre remise, il vous suffit de communiquer le code reçu lorsque vous réserverez votre prochaine croisière.
Nous vous rappelons que le Bon de Remise est valable un an à partir de la date de débarquement de votre dernière croisière.
Successivo Vous réglerez commodément tous les services réservés avant le départ à bord.
Successivo Nous demandons toujours à nos invités de vérifier, avant le départ, qu'ils soient en possession du document d'identité requis pour la croisière choisie et de sa validité.
Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité de nos invités de demander d'éventuels visas touristiques pour les pays d'escale ou de destination auprès des ambassades/consulats de leur pays.
Nous vous rappelons qu'il est de la responsabilité de nos invités de demander d'éventuels visas touristiques pour les pays d'escale ou de destination auprès des ambassades/consulats de leur pays.
Successivo Plusieurs vaccins peuvent être requis. Ils peuvent être obligatoires ou facultatifs selon le pays de destination. Contactez les autorités compétentes de votre ville : ils sauront vous donner toutes les informations nécessaires. S'il s'agit de vaccins obligatoires, nous vous conseillons de prendre rendez-vous à l'avance.
Successivo Pour recevoir un nouveau mot de passe il vous suffira de cliquer sur « Mot de passe oublié ? »et fournir les informations requises. Vous recevrez un nouveau mot de passe à l’adresse mail indiquée lors de l’enregistrement.
Successivo
Pour l’embarquement, vous devrez avoir avec vous:
- le formulaire d’embarquement obtenu après avoir effectué l’enregistrement en ligne (en vous connectant à MyCosta avec votre nom de famille et votre numéro de réservation 72 heures avant le départ) et avoir satisfait à tous les critères du questionnaire d’auto-médication;
- votre billet de croisière (y compris les étiquettes à bagages);
- vos documents de voyage (carte d’identité, passeport, etc.).
Rappelez-vous qu’il est de la responsabilité des passagers d’obtenir les documents de voyage nécessaires et de respecter les exigences en matière de douanes et d’immigration. Les passagers sans les documents de voyage adéquats ne seront pas autorisés à embarquer et leur voyage ne sera pas remboursé.
Successivo
Bien sûr! Chaque passager âgé de plus de 18 ans doit l’effectuer personnellement en se connectant à MyCosta dans les 72 heures qui précèdent le départ.
Pour ce faire, vous aurez besoin de votre numéro de réservation, de vos informations personnelles et de vos documents de voyage. Tous les passagers âgés de plus de 18 ans doivent effectuer eux-mêmes l’enregistrement en ligne.
Veuillez noter que pour imprimer votre billet de croisière, vous devez satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.
Successivo En ligne, vous ne pouvez réserver qu'une seule cabine à la fois. Les cabines des navires Costa sont prévues pour accueillir un maximum de quatre personnes, sauf le Costa Diadema, doté de cabines plus spacieuses pouvant accueillir un maximum de cinq personnes.
Sur les autres navires, les familles de trois enfants de moins de 18 ans peuvent occuper tranquillement deux cabines grâce à la promotion Cabine Enfants.
Sur les autres navires, les familles de trois enfants de moins de 18 ans peuvent occuper tranquillement deux cabines grâce à la promotion Cabine Enfants.
Successivo Une adresse mail sera nécessaire pour l'achat ou la personnalisation de votre croisière. Le cas échéant, vous pourrez effectuer la réservation dans votre agence de voyage ou en appelant notre Contact Center.
Successivo En accédant à votre espace réservé sur le site Costa, il vous suffira de cliquer sur « Modifiez votre profil », et grâce à votre mot de passe vous pourrez modifier les informations fournies pendant l'enregistrement, y compris l'adresse mail.
Successivo Oui, mais vous ne devez pas être enceinte de plus de 24 semaines à la fin de la croisière.
Nous vous prions d'avoir avec vous un certificat médical qui atteste de la date prévue pour l'accouchement et de votre bon état de santé.
Nous vous rappelons que nos navires ne disposent pas de structures d'assistance pour la grossesse ou permettant l'accouchement.
Nous vous rappelons que nos navires ne disposent pas de structures d'assistance pour la grossesse ou permettant l'accouchement.
Successivo
Vous avez jusqu'à 3 jours avant la date de départ pour personnaliser votre croisière. La date butoir est indiquée par le système pendant la réservation.
S'il est trop tard pour personnaliser votre croisière en ligne, vous pourrez réserver vos excursions (Costa Tours!), forfaits boissons ou d'autres produits et services, directement à bord . Nous vous conseillons de le faire au plus vite une fois la croisière commencée, afin d'être sur de la disponibilité des produits demandés.
Successivo
Oui, au moment où vous commencez votre croisière Costa, vous aurez besoin du formulaire en ligne que vous avez rempli pour embarquer, ainsi que de votre billet de croisière et des documents de voyage requis. Pour imprimer votre billet de croisière, vous devez satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication obligatoire lors de l’enregistrement en ligne.
Rappelez-vous qu’il est de la responsabilité des passagers d’obtenir les documents de voyage nécessaires et de respecter les exigences en matière de douanes et d’immigration. Les passagers sans les documents de voyage adéquats ne seront pas autorisés à embarquer et leur voyage ne sera pas remboursé.
Successivo Pour visualiser votre réservation, il faut vous assurer que les informations fournies sont les mêmes que celles fournies pendant l'achat de la croisière. Nous vous suggérons de vérifier ces informations. Pour toute question ou demande d'aide, contactez notre Contact Center avec votre numéro de réservation.
Successivo Non mais elle est fortement conseillée lors de la réservation de votre croisière. La compagnie d'assurance avec laquelle nous travaillons a élaboré un contrat sur mesure à des taux et conditions avantageuses.
Successivo
Afin d’imprimer votre billet de croisière, vous devez d’abord satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication et avoir effectué l’enregistrement en ligne (accessible 72 heures avant le départ en vous connectant à MyCosta).
Successivo Le supplément pour l'utilisation d'une cabine par un seul invité varie selon la disponibilité de ces dernières pour la destination choisie.
Plus vous réservez tôt, plus vous aurez plus de chances d'obtenir un supplément au taux le plus bas, c'est à dire 30%.
Plus vous réservez tôt, plus vous aurez plus de chances d'obtenir un supplément au taux le plus bas, c'est à dire 30%.
Successivo Une adresse mail sera nécessaire pour l'achat ou la personnalisation de votre croisière. Le cas échéant, vous pourrez effectuer la réservation dans votre agence de voyage ou en appelant notre Contact Center.
Successivo Notre site fonctionne sur les versions les plus récentes de tous les navigateurs les plus couramment utilisés. Si vous utilisez une version antérieure à Internet Explorer 8, vous pourrez rencontrer des problèmes de navigation. Le site est également optimisé pour les smartphones, tablettes et autres dispositifs mobiles.
Si vous vous connectez sur notre site au travers d'un firewall ou proxy, assurez-vous d'avoir accepté l'utilisation des cookies pour une meilleure expérience de navigation.
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Aucune boisson n'est incluse dans le prix. Vous trouverez, pendant les heures d'ouverture, un distributeur d'eau potable au buffet. Toutes les boissons (cocktails, café, boissons sucrées) peuvent être achetées avec votre carte Costa dans les différents bars et restaurants du navires. Vous pourrez également opter pour nos forfaits boissons, en les achetant pendant la réservation ou à bord. Pour toute réservation au tarif All Inclusive ou Super All Inclusive, nous vous faisons bénéficier gratuitement d'une de nos formules boissons.
Successivo Une fois que vous avez acheté votre croisière, vous pouvez la personnaliser à travers MyCosta et réserver ainsi vos forfaits boissons, vos excursions (Costa Tours!), mais aussi des produits et services associés à l'itinéraire choisi. La disponibilité et le prix des forfaits peuvent varier selon la durée de la croisière et sa destination.
Successivo Vérifiez la disponibilité, les conditions et les tarifs des parkings du port d'embarquement de votre croisière. Vous trouverez tous les détails sur MyCosta, dans l'espace dédié de la rubrique Mon Voyage.
Successivo Une fois à bord, le personnel de bord vous indiquera comment accéder à votre cabine. Elle sera ouverte et votre carte Costa se trouvera sur votre lit. Une astuce : toutes les cabines qui portent un numéro pair se trouvent sur la gauche, celles qui portent un numéro impair à droite.
Successivo Le numéro d'urgence est situé dans une case en haut du billet.
Successivo Sur MyCosta, tous les services que vous avez décidé de réserver figurent dans la rubrique "Panier" -> "Vos réservations".
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Tout d’abord, vous devez satisfaire aux critères du questionnaire d’auto-médication et effectuer l’enregistrement en ligne (accessible 72 heures avant le départ en vous connectant à MyCosta).
Successivo Non, ce n'est pas possible.
Successivo Tout à fait. Vous devrez en faire la requête dans le mois qui suit celui de la date de départ.
Successivo Il s'agit d'une étape essentielle et obligatoire. Indiquer le numéro de téléphone d'un parent ou d'un ami qui ne voyage pas avec vous, ainsi que le votre pour que nous puissions vous contacter en cas de nécessité. pendant la croisière. Ces informations seront effacées de la base de données à la fin de la croisière, en application des normes en vigueur concernant la vie privée.
Successivo
Costa Croisières vous propose une foule de solutions avantageuses pour régler votre croisière. Spécial Familles offre la garantie de vacances à prix avantageux pour les familles composées de deux adultes et un ou deux enfants de moins de 18 ans qui ne paieront que les taxes portuaires, les frais d'inscription, le forfait de séjour à bord et les transferts optionnels vers / depuis le port ; Place aux Familles est taillée sur mesure pour les familles nombreuses qui souhaitent voyager confortablement et à bon prix ; Un et demi garantit des tarifs intéressants pour un adulte voyageant seul avec un enfant. En plus des promotions dédiées aux familles, Costa propose le tarif Lune de Miel pour les couples en voyage de noces, le tarif Groupes pour les réservations de 8 cabines et plus, mais aussi les tarifs My Cruise, All Inclusive e Super All Inclusive, Dernières Minutes, et Light (disponible pour les croisières où les ports d'embarquement et de débarquement diffèrent). Gardez le contact pour être toujours informé sur les nombreuses offres que Costa vous réserve au cours de l'année.
Successivo
Non, pour l’embarquement, vous devrez avoir avec vous:
- le formulaire d’embarquement obtenu après avoir effectué l’enregistrement en ligne (en vous connectant à MyCosta avec votre nom de famille et votre numéro de réservation 72 heures avant le départ) et avoir satisfait à tous les critères du questionnaire d’auto-médication;
- votre billet de croisière (y compris les étiquettes à bagages);
- vos documents de voyage (carte d’identité, passeport, etc.)
Rappelez-vous qu’il est de la responsabilité des passagers d’obtenir les documents de voyage nécessaires et de respecter les exigences en matière de douanes et d’immigration. Les passagers sans les documents de voyage adéquats ne seront pas autorisés à embarquer et leur voyage ne sera pas remboursé.
Successivo
L’enregistrement en ligne vous permet de télécharger le formulaire d’embarquement requis pour l’embarquement et le billet de croisière.
Il est également nécessaire de remplir le questionnaire d’auto-médication.
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Costa propose différents tarifs en fonction des exigences : Les tarifs All Inclusive e Super All Inclusive incluent déjà de nombreux privilèges, comme par exemple la pension complète, les formules boissons, et bien d'autres avantages encore. Pour ceux qui veulent dépenser moins, sans renoncer pour autant au confort des vacances Costa, il existe le tarif My Cruise ou, sur certains départs, des offres spéciales, telles que les offres Dernières Minutes ou Light (disponible uniquement pour les croisières où les ports d'embarquement et de débarquement diffèrent). Les croisières Tour du monde présentent un tarif spécial qui comprend des privilèges spécialement conçus pour cet itinéraire particulier.
Successivo Vous pourrez en faire la demande lors de la réservation si vous effectuez celle-ci dans votre agence de voyages ou en appelant notre Contact Center.
Tous nos navires Costa pourront vous proposer au restaurant un menu spécial adaptés à vos exigences : sans gluten si vous souffrez de maladie cœliaque, à teneur réduite en sucres si vous souffrez de diabète, ou encore excluant certains aliments si vous souffrez d'allergie ou d'intolérance.
Tous nos navires Costa pourront vous proposer au restaurant un menu spécial adaptés à vos exigences : sans gluten si vous souffrez de maladie cœliaque, à teneur réduite en sucres si vous souffrez de diabète, ou encore excluant certains aliments si vous souffrez d'allergie ou d'intolérance.
Successivo Lorsque vous embarquez, vérifiez votre numéro de cabine sur votre billet. Vous pouvez vous y rendre directement, la clef sera sur le lit. Vos bagages seront livrés en cabine dès que possible.
Successivo Pour acheter votre croisière en ligne, vous pouvez utiliser les cartes de crédit American Express, Visa et Mastercard. Les cartes de débit, les cartes VISA Electron, Postepay, Bancomat, Postamat, Cirrus Maestro ne sont pas acceptées.
Si vous personnalisez votre croisière dans MyCosta, vous pourrez réserver produits et services avant le départ et payer à bord.
Si vous personnalisez votre croisière dans MyCosta, vous pourrez réserver produits et services avant le départ et payer à bord.
Successivo Il faut connaître les noms, prénoms et dates de naissance de tous les invités qui voyagent avec vous. Pour réserver, il vous suffira de choisir une croisière et de suivre pas à pas le processus de réservation et de sélectionner la modalité de paiement que vous aurez choisi.
Successivo Chez Costa Croisières, votre confort et votre sécurité sont notre priorité. Nous avons donc mis en place une série de mesure d'hygiène et de contrôle à bord, afin de limiter au maximum la contagion à bord par le virus de la grippe H1N1, définit par l'organisation Mondiale de la Santé comme une pandémie grippale.
Vous recevrez avant l'embarquement un document contenant le détails de toutes les mesures prises par Costa Croisières, ainsi qu'un questionnaire qu'il vous faudra remplir et présenter à l'embarquement.
A certaines périodes de l'année, il est possible que des contrôles de la température corporelle soit effectués à l'embarquement.
Vous recevrez avant l'embarquement un document contenant le détails de toutes les mesures prises par Costa Croisières, ainsi qu'un questionnaire qu'il vous faudra remplir et présenter à l'embarquement.
A certaines périodes de l'année, il est possible que des contrôles de la température corporelle soit effectués à l'embarquement.
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Toutes nos cabines sont décorées dans un style moderne et tout confort : Vous y trouverez un système d'air conditionné réglable par thermostat, une TV satellitaire intéractive à écran plat, un sèche-cheveux, un coffre-fort, un mini-bar, nos cabiniers toujours à votre entière disposition ainsi que notre service de chambre 24h/24 (le service pourra être payant selon la catégorie de cabine choisie lors de la réservation), une connexion Wi-Fi (payante), du savon et gel douche, literie et serviettes de bain changées régulièrement.
La cabine et la salle de bains seront nettoyés et rangés tous les matins.
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Les cabines et suites Samsara vous offrirons une atmosphère luxueuse, élégante et confortable, avec un accès privilégié et illimité au spa.
Sont également inclus un service de petit déjeuner continental qui pourra être servi directement en cabine, un service de chambre 24h/24, le cumul des points Costa Club, ainsi qu'un Bon de Remise de 10% sur votre prochaine croisière.
De plus, et en plus de tous les services inclus dans les cabines Costa, vous trouverez dans nos cabines et suites Samsara de nombreuses petites attentions qui vous feront sentir unique : filtre purifiant dans la douche, diffuseur d'huiles essentielles, pèse-personne et bouilloire avec sa sélection de thés aromatisés.
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Dans les suites, les espaces sont vastes, pratiques, aérés, et mettent encore plus en valeur la vue sur la mer. En choisissant une suite, vous disposerez des traitements exclusifs suivants : formule boissons « Intenditore – Connaisseur » (non comprise pour les passagers achetant une croisière Tour du Monde), restaurant dédié, embarquement et débarquement prioritaire au terminal avec zone VIP réservée, majordome particulier, invitations personnalisées à des occasions spéciales et un accès journalier spécial à la zone thermale du navire. Vous bénéficierez par ailleurs de privilèges dont une machine à café Espresso, un peignoir et des mules à votre disposition pendant toute la croisière, le choix de votre oreiller (Pillow menu). Découvrez également tous les autres avantages qui vous sont réservés.
Successivo Tous nos navires disposent de structures spécialement élaborées pour les poussettes (enfants de plus de six mois) : ascenseurs, cabine, ponts et passerelles spacieux.
Les enfants de moins de trois ans ont priorité lors de l'embarquement et pourront utiliser la salle de jeux du Squok Club (en dehors des horaires de forte affluence et toujours accompagnés d'un adulte).
Notre Hospitality Office/Service Clients pourra fournir, sur demande et dans la limite des stocks disponibles, un berceau ou lit bébé, une baignoire pour enfant, la préparation de leur repas ou de leur lait chaud, des chaises hautes au restaurant. Nous ne vendons pas de nourriture pour enfant ou de couches.
Les enfants de moins de trois ans ont priorité lors de l'embarquement et pourront utiliser la salle de jeux du Squok Club (en dehors des horaires de forte affluence et toujours accompagnés d'un adulte).
Notre Hospitality Office/Service Clients pourra fournir, sur demande et dans la limite des stocks disponibles, un berceau ou lit bébé, une baignoire pour enfant, la préparation de leur repas ou de leur lait chaud, des chaises hautes au restaurant. Nous ne vendons pas de nourriture pour enfant ou de couches.
Successivo Sont compris le service de pension complète (sauf boissons), les activités proposées à bord, les structures sportives et de bien-être, les évènements organisés en soirée et de nuit. Costa Croisières pense à tout pour vos vacances !
Successivo Si vous réservez une cabine garantie, (cabine G0000), après la réservation vous aurez la possibilité d'obtenir une cabine de catégorie égale ou supérieure pour le même prix. Celle-ci pourrait avoir des caractéristiques différentes.
Attention, obtenir une cabine de catégorie supérieure ne vous permettra pas de profiter des avantages y afférant. Vous connaîtrez le numéro de votre cabine peu avant le départ ou à l'embarquement.
Attention, obtenir une cabine de catégorie supérieure ne vous permettra pas de profiter des avantages y afférant. Vous connaîtrez le numéro de votre cabine peu avant le départ ou à l'embarquement.
Successivo
Le Bon de Remise (nominal et personnel) permet de bénéficier d'une réduction de 10% sur le prix de la cabine de la prochaine croisière (hors taxes portuaires, frais d'inscription et éventuellement billet d'avion).
Valable un an à partir de la date de débarquement de votre dernière croisière jusqu'à la date de réservation de votre prochaine croisière (sur laquelle vous désirez bénéficier de cette réduction, peu importe la date de départ). Le Bon de Remise peut être utilisé lors de l’achat d'une prochaine croisière, à l'exception des Tours du monde et de leurs segments. Il s’applique à une seule cabine par croisière. Valable, uniquement pour les adultes, il peut être utilisée uniquement en cabines vue mer avec balcon, terrasses et Suites, sur les tarifs Total Comfort, Deluxe, réductions CostaClub, remise Grazie Mille et tarif Lune de Miel. Il n’est pas cumulable avec les autres promotions et réductions spéciales proposés au cours de l’année.
Le Bon de Remise n’a pas de valeur monétaire; il n’est pas remboursable et ne peut être vendu. Il ne peut être utilisé pour les achats effectués à bord ni pour les services de bord ou les excursions. Il est destiné uniquement aux nouvelles réservations effectuées de manière individuelle (il ne s’applique donc pas aux réservations de groupe) et n’a pas d’effet rétroactif.
Pour recevoir et bénéficier par la suite du Bon de Remise, vous devez fournir à Costa Croisières votre adresse email et/ou votre numéro de téléphone portable avant la fin de la croisière, à travers les moyens mis à disposition par la société tels que : le formulaire sur MyCosta, les totems interactifs à bord ou lors de votre inscription au CostaClub pendant la croisière.
N.B.: une fois la croisière terminée, il ne sera plus possible de communiquer les données nécessaires pour bénéficier de ce Bon de Remise.
Successivo
Il n'est pas nécessaire de fournir une adresse mail par invité : une par cabine suffit. Il est cependant essentiel d'avoir une adresse mail : celle-ci vous permettra de recevoir toutes les informations nécessaires avant le départ, de rester en contact avec Costa après votre croisière et de recevoir toutes nos offres exclusives.
Si vous avez réservé une cabine aux tarifs My Cruise, All Inclusive ou Super All Inclusive, il est encore plus avantageux d'avoir une adresse e-mail : celle-ci garantira à tous les invités de profiter du Bon de Remise de 10% qui leur sera attribué pour la prochaine croisière !
Successivo Tout à fait. Pour que nos invités souffrant de handicaps puissent pleinement profiter de leur voyage, nous vous prions de fournir au moment de la réservation toutes les informations nécessaires concernant les exigences spécifiques de l'invité.
Il sera nécessaire d'apporter votre propre chaise roulante ainsi qu'un accompagnant : nous ne disposons que d'un nombre limité de chaises roulantes à bord pour d'éventuelles situations d'urgence, qui ne pourront être utilisées qu'à bord du navire.
Si vous le souhaitez, vous disposerez également d'une cabine dédiée aux personnes souffrant de handicap (tout confort et entièrement adaptées), ainsi que d'une priorité d'embarquement et de débarquement et de l'utilisation de l'ascenseur en cas d'urgence.
Il sera nécessaire d'apporter votre propre chaise roulante ainsi qu'un accompagnant : nous ne disposons que d'un nombre limité de chaises roulantes à bord pour d'éventuelles situations d'urgence, qui ne pourront être utilisées qu'à bord du navire.
Si vous le souhaitez, vous disposerez également d'une cabine dédiée aux personnes souffrant de handicap (tout confort et entièrement adaptées), ainsi que d'une priorité d'embarquement et de débarquement et de l'utilisation de l'ascenseur en cas d'urgence.
Successivo Les excursions doivent être réservée par un nombre minimum d'invités ; le prix comprend le transport, les services d'un guide, les entrées aux musées et monuments inclus dans l'itinéraire. Les repas et boissons sont compris lorsque cela est indiqué dans la description.
Pour les tous petits et les plus grands, nous proposons des réductions qui vont de 10% à 30%. Les enfants de moins de trois ans ne paient pas, s'ils peuvent voyager pendant l'excursion dans les bras de l'adulte qui les accompagne.
Attention aux objets achetés à terre, certains peuvent être soumis à des droits de douanes que Costa Croisières ne prend pas en charge.
Pour les tous petits et les plus grands, nous proposons des réductions qui vont de 10% à 30%. Les enfants de moins de trois ans ne paient pas, s'ils peuvent voyager pendant l'excursion dans les bras de l'adulte qui les accompagne.
Attention aux objets achetés à terre, certains peuvent être soumis à des droits de douanes que Costa Croisières ne prend pas en charge.
Successivo
À partir du 7 janvier, le gouvernement japonais demandera le paiement de la taxe de séjour internationale de 1.000 JPY (9.00 USD - valeur en fonction du taux de change) qui sera facturée à bord lors de votre croisière.
Successivo
BRB est un nouveau service de bagages disponible pour tous les clients achetant un vol (avec nous ou de leur côté) pour leur croisière. Un service de conciergerie pour les bagages retardés peut être réservé et payé sur le site Blue Ribbon Bags (BRB) à l'adresse https://www.blueribbonbags.com/ServicePurchasePassenger?pc=CostaCrociere&lang=fr-FR
Le service BRB est disponible pour seulement 5.00$ avec les caractéristiques suivantes:
• Protégez vos bagages aller-retour en cas de retard de la compagnie aérienne
• Recevoir des mises à jour en temps réel par e-mail et SMS concernant le statut de la valise
• En cas de retard des bagages de plus de 96 heures, recevez 1 000$ pour chaques bagages assurés. Aucune preuve de contenu n'est requise.
• TOUS les bagages enregistrés sont couverts, y compris les contrôles de dernière minute à la porte
Une fois réservé dans l'e-mail de confirmation il est indiqué la procédure exacte à suivre en cas de retard de livraison des bagages: en cas de demande, il sera nécessaire de communiquer aux invités le site à consulter.
Successivo
Vous pouvez payer votre croisière en ligne par:
- Carte de crédit : Visa, Mastercard et American Express ;
- Paypal ;
- Chèques Vacances : il suffit de nous les envoyer par courrier à l'adresse suivante : COSTA CROISIERES - 2 rue Joseph Monier, 92500 Rueil-Malmaison ;
- Virement bancaire : vous aurez tous les détails à l'étape du paiement à la fin de votre réservation en ligne.
Successivo Chaque bateau Costa dispose d'un Hospitality Office/Service Clients ouvert 24h/24 qui pourra vous fournir toutes les informations nécessaires, un service d'assistance ainsi que de réservation pour les différents services proposés durant la croisière.
Successivo L'accès au Spa est direct et illimité pour les invités des cabines et Suites Samsara. Les autres invités pourront acheter un billet à la journée ou à la semaine.
Successivo Pour les excursions à terre, nous vous conseillons des vêtements et des chaussures confortables, sans talons. Si la visite inclut également l’entrée dans un lieu de culte, nous vous rappelons d’avoir toujours une tenue adéquate.
Successivo Pour éviter de bloquer l’ouverture du coffre-fort, nous vous demandons de lire attentivement les instructions et d’éviter d’y stocker des dispositifs électroniques allumés (téléphones portables, smartphones) car ces derniers peuvent créer des interférences avec le système d’ouverture.
Successivo Il est très facile de trouver son chemin sur les navires Costa grâce aux écrans placés dans les espaces publiques du navire ainsi qu'aux nombreux plans disponibles à chaque étage.
Vous trouverez également sur le porte-carte de votre cabine un plan des zones principales du bateau. Mais le meilleur moyen de découvrir l'univers de nos navires reste encore de s'y promener pour l'explorer !
Vous trouverez également sur le porte-carte de votre cabine un plan des zones principales du bateau. Mais le meilleur moyen de découvrir l'univers de nos navires reste encore de s'y promener pour l'explorer !
Successivo
Chaque invité reçoit, lorsqu'il monte à bord, une carte Costa : celle-ci est strictement personnelle et permettra de mettre directement sur le compte de votre cabine tous les achats effectués. Vous n'aurez ainsi pas besoin d'avoir de liquide sur vous pour vos dépenses quotidiennes dans nos bars, cafés ou boutiques ainsi que pour d'éventuels services additionnels. Lors de chaque achat, vous recevrez un ticket de caisse à signer.
Pour tous les passagers réglant par carte de crédit et qui ont enregistré leur carte via les machines automatiques, les dépenses de bord seront prélevées quotidiennement (valable sur tous les navires). En fin de croisière, vous recevrez une facture récapitulative de l'ensemble de vos dépenses effectuées à bord.
Pour pouvoir utiliser la Carte Costa, il est nécessaire d'enregistrer votre carte de crédit dans les 48h suivant l'embarquement (Visa, MasterCard et American Express).
Les cartes de débit et cartes prépayées ne sont pas acceptées.
Vous aurez également la possibilité de verser un acompte en liquide de 150 euros/dollars par personne (il pourra être nécessaire de répéter l'opération pendant les jours suivants si les dépenses sont supérieures à l'acompte).
Pendant les premières 48h, votre Carte Costa pourra être temporairement désactivée si les dépenses enregistrées sont supérieures à 200 euros/dollars (s'il n'y a pas eu enregistrement de la carte de crédit et si la somme n'est pas couverte par l'acompte).
Successivo Vous recevrez chaque matin en cabine de moelleuse serviettes de plage à utiliser à bord ou pendant les excursions. En cas de perte ou vol le coût de la serviette vous sera facturé. Vous pouvez également acheter nos serviettes et les ramener chez vous !
Successivo
Lors de votre réservation (aux tarifs Total Comfort et Deluxe), il vous sera demandé de sélectionner le type de table à laquelle vous souhaitez diner (avec combien d'invité) ainsi que l'heure et le restaurant.
Successivo Chacun de nos navires dispose d’une infirmerie ouverte aux horaires indiqués sur le « Diario di bordo », ainsi que d'un service médical en cabine disponible 24h/24.
Nous tenons à informés nos Passagers que les médicaments sans ordonnance ne peuvent être achetés à bord . Seuls les médicaments sur ordonnance du médecin et suite à une consulation médicale sont disponibles.Nous conseillons aux passagers d'apporter avec eux tous leurs médicaments habituels et les éventuelles ordonnances. Pour toutes questions spécifiques sur votre voyage, nous vous préconisons de contacter notre Contact Center.
L'assistance médicale prodiguée par les médecins de bord et le personnel infirmier est payante. Des cachets contre le mal de mer sont disponibles gratuitement à l'Hospitality Office/Service Clients. Toute exigence médicale particulière doit être signalée au moment de la réservation.
Nous tenons à informés nos Passagers que les médicaments sans ordonnance ne peuvent être achetés à bord . Seuls les médicaments sur ordonnance du médecin et suite à une consulation médicale sont disponibles.Nous conseillons aux passagers d'apporter avec eux tous leurs médicaments habituels et les éventuelles ordonnances. Pour toutes questions spécifiques sur votre voyage, nous vous préconisons de contacter notre Contact Center.
L'assistance médicale prodiguée par les médecins de bord et le personnel infirmier est payante. Des cachets contre le mal de mer sont disponibles gratuitement à l'Hospitality Office/Service Clients. Toute exigence médicale particulière doit être signalée au moment de la réservation.
Successivo Le théâtre est ouvert à tous ; il n'est pas nécessaire de réserver sa place. Il y aura deux spectacles par soir, entre 20h et 21h30 - et il y a de la place pour tous ! Le programme, qui change tout les soirs, est annoncé dans le « Diario di bordo » que vous recevrez chaque jour en cabine.
Successivo
Non, elles sont gratuites.
Nos programmes sont composés de nombreuses activités ludiques dédiées aux enfants de plus de 3 ans autonomes (qui n'ont plus besoin de couches) et aux jeunes jusqu'à 17 ans. Avec Costa tout le monde s’amuse en vacances. Il existe un club pour tout âge.
Successivo Tous les bars de nos navires proposent des Forfaits Boissons. Nous vous rappelons que l'achat de Forfaits Boissons ne peut être effectué qu'avec la Carte Costa.
Successivo Vous trouverez dans votre cabine le « Tour Magazine », qui continent toutes les informations sur les excursions (Costatours!) disponibles à chaque port de l'itinéraire.
Le personnel du Bureau des Excursions est à votre disposition pour tout conseil ou achat aux horaires indiqués dans le « Diario di bordo ».
Il vous sera également possible de réserver une excursion (Costatours!) sur les Totems de bord ou la TV interactive lorsque celle-ci est disponible.
Le personnel du Bureau des Excursions est à votre disposition pour tout conseil ou achat aux horaires indiqués dans le « Diario di bordo ».
Il vous sera également possible de réserver une excursion (Costatours!) sur les Totems de bord ou la TV interactive lorsque celle-ci est disponible.
Successivo Le buffet est à votre disposition midi et soir. Pour le dîner, vous pourrez également vous laisser séduire par l'élégance des Restaurants principaux et y déguster un repas de chef. Plusieurs restaurants thématiques sont également présents sur certains navires : vous pourrez dîner au Restaurant Club, au restaurant japonais Teppanyaki (à bord du Costa Diadema), dans notre pizzeria Pummid'oro ou restaurant Samsara. Tous les horaires sont indiqués dans le « Diario di bordo ».
Successivo Vos objets de valeur seront en parfaite sécurité dans la cabine. Chaque cabine dispose d'un coffre-fort.
Successivo Oui. L'itinéraire de la croisière peut être modifié avant le départ ou pendant le voyage, pour des raisons techniques ou de force majeur.
La sécurité de nos invités et des membres de l'équipage sont la priorité absolue de Costa Croisières et sont, de fait, une condition sine qua non pour des vacances sereines. Ainsi, si des escales sont prévues dans des pays à risques, Costa se réserve le droit de modifier l'itinéraire de voyage. Le Commandant a le pouvoir de modifier l'itinéraire programmé durant la navigation.
Dans l'éventualité d'un changement d'itinéraire qui interviendrait après votre réservation et avant le départ, toutes les informations seront communiquées au plus vite à tous nos invités.
La sécurité de nos invités et des membres de l'équipage sont la priorité absolue de Costa Croisières et sont, de fait, une condition sine qua non pour des vacances sereines. Ainsi, si des escales sont prévues dans des pays à risques, Costa se réserve le droit de modifier l'itinéraire de voyage. Le Commandant a le pouvoir de modifier l'itinéraire programmé durant la navigation.
Dans l'éventualité d'un changement d'itinéraire qui interviendrait après votre réservation et avant le départ, toutes les informations seront communiquées au plus vite à tous nos invités.
Successivo Nous proposons tout au long de nos croisières de nombreuses activités ludiques pour les enfants de plus de trois ans autonomes (qui n'ont plus besoin de couches).
Le Miniclub et le Teen Club sont ouverts sans interruption de 9h à minuit, et nos animateurs sauront organiser une vaste gamme de jeux pour qu'ils s'amusent avec leur nouveaux amis ! Vos enfants feront partie de l'une des 4 tranches d'âges : Mini Club (3-6 ans), Maxi Club (7-11 ans), Teen Club Junior (12-14 ans) ou Teen Club (15-17 ans).
Tous les membres de notre personnel qualifié se feront une joie de les accueillir, et le service est gratuit pour les 4 clubs.
Il vous suffira d'enregistrer votre enfant pendant l'embarquement, lorsque vous recevrez le programme détaillé des activités prévues.
Celles-ci pourront être modifiées selon la saison, les navires ou le nombre de participants.
Il n’y a pas d’activités organisées pour les enfants de moins de trois ans ; cependant, en basse saison ou pendant les heures de plus faible affluence il leur sera possible d’accéder aux différents espaces des Clubs avec leurs parents.
Les activités peuvent varier en fonction des saisons, des navires et du nombre des participants. Les horaires et le programme du Miniclub et Teen Club sont réduits à bord du Costa neoRomantica.
Le Miniclub et le Teen Club sont ouverts sans interruption de 9h à minuit, et nos animateurs sauront organiser une vaste gamme de jeux pour qu'ils s'amusent avec leur nouveaux amis ! Vos enfants feront partie de l'une des 4 tranches d'âges : Mini Club (3-6 ans), Maxi Club (7-11 ans), Teen Club Junior (12-14 ans) ou Teen Club (15-17 ans).
Tous les membres de notre personnel qualifié se feront une joie de les accueillir, et le service est gratuit pour les 4 clubs.
Il vous suffira d'enregistrer votre enfant pendant l'embarquement, lorsque vous recevrez le programme détaillé des activités prévues.
Celles-ci pourront être modifiées selon la saison, les navires ou le nombre de participants.
Il n’y a pas d’activités organisées pour les enfants de moins de trois ans ; cependant, en basse saison ou pendant les heures de plus faible affluence il leur sera possible d’accéder aux différents espaces des Clubs avec leurs parents.
Les activités peuvent varier en fonction des saisons, des navires et du nombre des participants. Les horaires et le programme du Miniclub et Teen Club sont réduits à bord du Costa neoRomantica.
Successivo
Toute la journée, les enfants de plus de 3 ans autonomes (qui n'ont plus besoin de couches) peuvent participer aux activités du Miniclub. Si les parents veulent faire garder leur enfantpendant la soirée, il est possible de réserver 24h à l'avance un service de babysitting collectif au Miniclub, de 23h30 à 01h30.
Successivo Il est interdit d'introduire tout aliment ou boissons acheté à terre sur nos navire.
Si vous avez acheté des produits locaux durant l'une de nos escales, il vous sera possible de les confier au personnel de Sécurité Costa et les récupérer avant de débarquer à la fin de la croisière.
Si vous avez acheté des produits locaux durant l'une de nos escales, il vous sera possible de les confier au personnel de Sécurité Costa et les récupérer avant de débarquer à la fin de la croisière.
Successivo Bien sûr ! Fêter son anniversaire, un anniversaire de mariage ou une lune de miel à bord d'un navire de croisière est une expérience unique. Vous pourrez acquérir à bord des forfaits pour vous évènements qui comprennent, entre autres, un dessert. Des formules spéciales avec gâteau et autres vous sont proposés directement à bord ou sur MyCosta, dans la rubrique « Personnaliser » -> « Fêtes et surprises ». Sur le Costa Diadema, vous pourrez également réservez un espace pour fêter une occasion particulière avec vos amis ou votre famille dans une atmosphère plus intime.
Successivo Tout à fait, moyennant paiement de la différence et selon les places disponibles.
Toute requête de changement de cabine doit être signalée immédiatement après l'embarquement à l'Hospitality Office/Service Clients.
Toute requête de changement de cabine doit être signalée immédiatement après l'embarquement à l'Hospitality Office/Service Clients.
Successivo Pour des raisons de sécurité, aucun électroménager ne pourra être embarqué à bord, à l'exception des chargeurs (pour téléphone portable, caméra, appareils photo, ordinateurs portables ou lecteur Mp3), et des rasoirs électriques.
Toutes les cabines disposent d'un sèche-cheveux ; vous pourrez également utiliser notre service payant de pressing, lavage à sec et repassage.
Toutes les cabines disposent d'un sèche-cheveux ; vous pourrez également utiliser notre service payant de pressing, lavage à sec et repassage.
Successivo Il est interdit de fumer - cigarettes, cigares et pipes - dans toutes les zones publiques de l'intérieur du navire, à l'exception des « Cigar Lounge ».
L’utilisation des cigarettes électroniques n’est autorisée que dans les cabines et les « Cigar Lounge ».
Il est également interdit de fumer dans certaines zones publiques à l'extérieur du navire, à l'exception des Smoking Point qui disposent de cendriers.
Nous vous rappelons qu'il est interdit de fumer dans les cabines, à l'exception cabines avec balcons privés. Afin d'éviter tout risque d'incendie, il est très important de toujours éteindre et jeter vos cigarettes dans les cendriers à votre disposition et de ne jamais les jeter allumées depuis le navire.
L’utilisation des cigarettes électroniques n’est autorisée que dans les cabines et les « Cigar Lounge ».
Il est également interdit de fumer dans certaines zones publiques à l'extérieur du navire, à l'exception des Smoking Point qui disposent de cendriers.
Nous vous rappelons qu'il est interdit de fumer dans les cabines, à l'exception cabines avec balcons privés. Afin d'éviter tout risque d'incendie, il est très important de toujours éteindre et jeter vos cigarettes dans les cendriers à votre disposition et de ne jamais les jeter allumées depuis le navire.
Successivo Il n'est pas possible de célébrer de cérémonie de mariage, religieuse ou civile, à bord de nos navires.
Successivo Pour toute modification d'heure et de lieu concernant le dîner, il vous faudra vous adresser au maître d'hôtel du restaurant, aux horaires indiqués dans le « Diario di bordo ».
Costa fera de son mieux pour répondre aux exigences de tous, dans la limite des places disponibles.
Costa fera de son mieux pour répondre aux exigences de tous, dans la limite des places disponibles.
Successivo Nous n'acceptons pas les cartes électroniques, prépayées ou Bancomat.
Successivo Nos navires ne disposent pas de distributeurs automatiques de billets ni d'agences bancaires : il vous faudra le faire avant l'embarquement ou pendant une escale.
Successivo Tous nos navires offrent une connexion GSM pour les téléphones mobiles : il vous sera donc possible d'appeler ou d'envoyer des messages en utilisant le service de roaming international.
Les navires sont également dotés d'un système de téléphonie satellitaire qui vous permettra de passer des appels directement depuis votre cabine. Les appels seront facturés sur votre compte de bord.
Vous pourrez également contacter le standard depuis la terre ferme, qui fera ensuite passer votre appel à la personne demandée.
Les navires sont également dotés d'un système de téléphonie satellitaire qui vous permettra de passer des appels directement depuis votre cabine. Les appels seront facturés sur votre compte de bord.
Vous pourrez également contacter le standard depuis la terre ferme, qui fera ensuite passer votre appel à la personne demandée.
Successivo Tous les ponts extérieurs disposent de chaises longues et transats qui sont mis gratuitement à votre disposition. Vous pourrez les utiliser à tout moment, durant toute la croisière.
Successivo Le « Diario di bordo » est un journal de bord distribué tous les soirs en cabine. Il contient toutes les informations nécessaires sur les activités des jours suivants, les ports d'escales, les excursions (Costatours!) disponibles, ainsi que les horaires des restaurants et de nombreuses autres informations utiles.
Successivo
Le forfait de séjour à bord correspondant aux services hôteliers disponibles à bord est débité automatiquement chaque jour sur le compte de l'invité.
Le tarif journalier pré-établi varie en fonction des dates de la croisière et de la destination.
Successivo Vous recevrez la facture finale le jour précédent le débarquement. Lisez-la attentivement. Toute réclamation devra être signalée avant le débarquement. Si vous avez enregistré une carte de crédit, le montant total sera débité automatiquement.
Cela veut dire que lors du débarquement vous n'aurez pas besoin de faire de check-out ; il vous suffira de quitter le navire avec votre clef électronique.
Les achats effectués après réception de la facture finale ne seront pas automatiquement facturés sur votre carte de crédit.
Vous devrez les régler à la réception lors du débarquement, à l’exception des achats au mini-bar consommés le soir précédant le débarquement.
Cela veut dire que lors du débarquement vous n'aurez pas besoin de faire de check-out ; il vous suffira de quitter le navire avec votre clef électronique.
Les achats effectués après réception de la facture finale ne seront pas automatiquement facturés sur votre carte de crédit.
Vous devrez les régler à la réception lors du débarquement, à l’exception des achats au mini-bar consommés le soir précédant le débarquement.
Successivo
Nous étudions les itinéraires de nos croisières pour offrir à nos invités un voyage serein, sur les mers les plus belles et calmes du monde et aux saisons les plus adaptées. Nos navires sont projetés et construits en utilisant les dernières technologies disponibles : grâce à un système de stabilisateurs de pointe, la navigation est parfaitement maîtrisée même sur des eaux agitées.
Nos invités sont souvent surpris par l'espace disponible dans les différentes structures de nos navires, qui donne une vraie sensation de stabilité pendant la navigation. Si vous deviez avoir besoin d'assistance, l'Hospitality Office/Service Client fournit gratuitement des cachets contre le mal de mer.
Successivo Chacun peut s’habiller comme il le souhaite : l'ambiance est tout à fait informelle. Les tenues doivent cependant être adaptées au cadre, à la saison, la destination et les différentes occasions : plus élégantes pour le dîner de gala, plus informelles pendant la journée ou lors des excursions.
Il est conseillé d'avoir toujours une veste ou un châle à portée de main er de bonnes chaussures pour descendre à terre.
Il est conseillé d'avoir toujours une veste ou un châle à portée de main er de bonnes chaussures pour descendre à terre.
Successivo Nous acceptons les Visa, Mastercard et American Express. Les cartes de débit, les cartes prépayées, les cartes rechargeables, Postepay, Bancomat, Postamat, Cirrus Maestro ne sont pas acceptées à bord.
Successivo Nous disposons pour nos croisières de plusieurs typologies de cabines pour répondre à toutes vos exigences en termes d'espace, d'emplacement et de services disponibles. Chaque typologie de cabine a ses propres caractéristiques. Il existe des cabines intérieures, avec vue sur la mer ou balcon privé.
Pour ceux et celles qui veulent encore plus de confort, nous offrons également des Suites, Panorama Suite et Grande Suite.
Autant de services exclusifs et d’atmosphères soignées dans les moindres détails. Pour une croisière sous le signe du bien-être, réservez une cabine ou Suite Samsara avec accès direct et illimité au Spa.
Pour ceux et celles qui veulent encore plus de confort, nous offrons également des Suites, Panorama Suite et Grande Suite.
Autant de services exclusifs et d’atmosphères soignées dans les moindres détails. Pour une croisière sous le signe du bien-être, réservez une cabine ou Suite Samsara avec accès direct et illimité au Spa.
Successivo Notre équipage et nos invités viennent du monde entier ; c'est bien cela qui donne à nos croisières ce souffle international et crée une atmosphère si particulière ! Vous n'aurez aucune difficulté à communiquer avec notre personnel.
Toutes les activités et spectacles sont organisés pour un public multilingue : la langue officielle est la musique !
Vous pourrez également choisir en quelle langue participer à nos excursion (CostaTours!) à bord.
Toutes les activités et spectacles sont organisés pour un public multilingue : la langue officielle est la musique !
Vous pourrez également choisir en quelle langue participer à nos excursion (CostaTours!) à bord.
Successivo En plus des itinéraires classiques, proposés pour toutes nos croisières, il existe des Eco-CostaTours! pour les amoureux des animaux et de la nature qui veulent voyager dans le respect de l'environnement ; des Premium CostaTours!, qui regroupent les itinéraires plus demandés et appréciés par nos invités, pour des groupes de maximum 25 personnes ; et des excursions personnalisées, élaborées sur mesure.
Pour tout complément d'informations, veuillez consulter les pages dédiées aux excursions (CostaTours!) sur notre site ou, en alternative, consulter le détail de la croisière choisie. L'itinéraire des croisières reporte les excursions disponibles jour après jour, pour chaque port d'escale. Vous trouverez pour chaque excursion une description des visites prévues, le niveau de difficulté de l'excursion ou les activités prévues (par exemple Panoramique, Shopping, Divertissement, Dégustation).
Pour tout complément d'informations, veuillez consulter les pages dédiées aux excursions (CostaTours!) sur notre site ou, en alternative, consulter le détail de la croisière choisie. L'itinéraire des croisières reporte les excursions disponibles jour après jour, pour chaque port d'escale. Vous trouverez pour chaque excursion une description des visites prévues, le niveau de difficulté de l'excursion ou les activités prévues (par exemple Panoramique, Shopping, Divertissement, Dégustation).
Successivo Vous trouverez à bord toutes les plus grandes marques italienne et internationales, et de nombreux magasins dans lesquels faire votre shopping, acheter des cadeaux ou des produits du quotidien.
Vous trouverez également à bord un Photo Shop où il vous sera possible d'acheter les photos et vidéos faites pendant la croisière, ainsi que des dispositifs numériques et leurs accessoires, des cartes postales et un service de poste.
Tous nos magasins sont duty free et vous pourrez régler vos achats avec votre carte Costa.
Vous trouverez également à bord un Photo Shop où il vous sera possible d'acheter les photos et vidéos faites pendant la croisière, ainsi que des dispositifs numériques et leurs accessoires, des cartes postales et un service de poste.
Tous nos magasins sont duty free et vous pourrez régler vos achats avec votre carte Costa.
Successivo Le Samsara Spa est un espace entièrement dédié au bien-être pendant nos croisières, mais c'est aussi beaucoup plus.
C’est un univers fait d'avantages exclusifs qui commencent dès l'entrée au spa, avec des traitements et produits utilisés dans les établissements les plus renommés, puis continuent à table avec des menus légers, authentiques et composés d'ingrédients naturels, jusque dans le confort de votre cabine.
C’est un univers fait d'avantages exclusifs qui commencent dès l'entrée au spa, avec des traitements et produits utilisés dans les établissements les plus renommés, puis continuent à table avec des menus légers, authentiques et composés d'ingrédients naturels, jusque dans le confort de votre cabine.
Successivo Squok est notre sympathique mascotte Costa ! Mi-requin mi-dauphin, il deviendra vite le meilleur ami de vos enfants !
Successivo Grâce à des accords siglés avec de nombreux partenaires commerciaux, tous nos navires disposent d'une couverture satellitaire qui permet aux clients des principaux opérateurs de téléphonie mobile d'envoyer et de recevoir appels et SMS, et d'utiliser les données mobiles en mer. Votre forfait téléphonique doit comprendre une option roaming internationale. Les tarifs sont établis par les opérateurs téléphoniques.
Nous vous invitons à les contacter pour d'avantage d'informations.
Si le navire s'approche d'une côte votre téléphone mobile pourrait se connecter à un réseau terrestre, auquel cas vous recevrez un SMS vous indiquant les détails de la tarification.
Il est également possible d'utiliser le téléphone satellitaire présent à bord. Vous pourrez aussi envoyer et recevoir des fax.
Nous vous invitons à les contacter pour d'avantage d'informations.
Si le navire s'approche d'une côte votre téléphone mobile pourrait se connecter à un réseau terrestre, auquel cas vous recevrez un SMS vous indiquant les détails de la tarification.
Il est également possible d'utiliser le téléphone satellitaire présent à bord. Vous pourrez aussi envoyer et recevoir des fax.
Successivo Toutes les activités prévues par Costa sont organisées en fonction des horaires d’ouverture du restaurants. Si vous ne participez pas à nos excursions (CostaTours!), assurez-vous de connaître les horaires de départ du navire pour chaque escale.
Successivo Tous les navires Costa dsiposent d'un casino à bord : vous y trouverez des slot machines, des roulettes et des tables de jeu. L'accès au casino est réservé à nos invités majeurs.
Celui-ci ne sera ouvert que durant la navigation.
Les montants joués devront l'être dans la devise en vigueur à bord (le montant maximum fixé par la loi est de 999,99 euros).
Si vous souhaitez jouer en utilisant votre carte Costa, le montant maximum autorisé par jour est de 500 euros si vous avez enregistré votre carte de crédit, et de 100 euros si vous avez déposé un acompte en liquide.
Celui-ci ne sera ouvert que durant la navigation.
Les montants joués devront l'être dans la devise en vigueur à bord (le montant maximum fixé par la loi est de 999,99 euros).
Si vous souhaitez jouer en utilisant votre carte Costa, le montant maximum autorisé par jour est de 500 euros si vous avez enregistré votre carte de crédit, et de 100 euros si vous avez déposé un acompte en liquide.
Successivo Chaque navire Costa dispose d'un service payant de pressing, lavage à sec et repassage. Vous trouverez dans votre cabine un sac dans lequel placer vos vêtements à laver ainsi qu'une liste des prix du pressing. Dans la rubrique « Personnaliser-> Fêtes et surprises » de MyCosta, vous pouvez réserver à prix doux le « SERVICE BLANCHISSERIE MAGIC BAG » : une offre avantageuse dont vous pourrez bénéficier dans les derniers jours de croisière.
Successivo Vous trouverez sur tous nos navires un Spa, pour des moments uniques de confort et bien-être : sauna, bains turcs, massages d'inspiration orientale ou thérapeutiques.
Certains navires hébergent également le Samsara Spa, centre de bien-être de Costa qui vous offrira une expérience unique. Vous pourrez enfin vous rendre dans notre salon Venus Beauté pour une manucure, pédicure, coiffure ou brushing. Un barbier est également présent sur plusieurs navires.
Certains navires hébergent également le Samsara Spa, centre de bien-être de Costa qui vous offrira une expérience unique. Vous pourrez enfin vous rendre dans notre salon Venus Beauté pour une manucure, pédicure, coiffure ou brushing. Un barbier est également présent sur plusieurs navires.
Successivo
Tous nos navires disposent d'une connexion internet 24h/24 grâce à une connexion par satellite. Vous pourrez vous connecter au Wi-Fi de bord avec votre ordinateur personnel, iPad, iPhone ou smartphone, ou bien en utilisant le PC à votre disposition à l'Internet Point.
Les instructions pour l'accès au service et les coûts vous serons communiquées une fois à bord.
Il n'est possible d'accéder à internet qu'avec un dispositif à la fois. Le coût du service sera directement facturé sur votre carte Costa.
Vous pourrez choisir de payer à la consommation (pay per use) ou opter pour l'un de nos forfaits tarifaires.
Pour accéder au PC de l'Internet Point, il suffit d'utiliser votre carte Costa ou de suivre les instructions pour le login manuel.
La connexion Wi-Fi est disponible dans toutes les parties communes du navire et dans toutes les cabines. Pour plus d'informations, adressez-vous à l'Hospitality Office/Service Client présent à bord.
Successivo La messe n'est célébrée que dans le cadre de certaines croisières et pendant les festivités catholiques majeures. Chaque navire Costa dispose d'une chapelle ou vous pourrez vous rendre pour prier.
Successivo Une répétition générale sera organisée avant le départ pour fournir à nos invités toutes les informations concernant les procédures d'urgence, l'utilisation du gilet de sauvetage et la meilleure manière de trouver le point de rencontre qui leur est attribué.
Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un exercice obligatoire. Toutes les informations y afférant vous seront communiquées après l'embarquement.
Nous vous rappelons qu'il s'agit d'un exercice obligatoire. Toutes les informations y afférant vous seront communiquées après l'embarquement.
Successivo
Vous recevrez après la croisière un rapide questionnaire à remplir en ligne. L'avis de nos invités est essentiel et nous permet d'améliorer sans cesse notre service.
Successivo Les objets retrouvés à bord seront déposés au bureau des objets trouvés de Costa Croisières. Contactez notre Contact Center pour signaler la perte d'un objet. Si celui-ci est retrouvé à bord nous le renverrons directement chez vous.
Successivo Si vos bagages ont été abîmés durant croisière ou au port, il faut absolument le signaler au personnel présent sur place. Si vous avez contracté une assurance, il vous faudra ensuite les contacter, ou vous adresser à l'agence de voyages auprès de laquelle vous avez réservé la croisière.
Successivo
L’application Costa Croisières est disponible pour iPhone (iOs), et pour les smartphones et tablettes Android.
Pour la télécharger, il suffit d’accéder à l’App Store de Apple ou le Play Store de Google avec votre appareil, de saisir « Costa Croisières » dans le champ de recherche, de sélectionner l’application, de cliquer sur « installer » et de procéder au téléchargement.
Successivo
L’écran d’accueil de l’application vous propose deux manières différentes d’y accéder : vous pouvez saisir votre numéro de réservation et votre nom dans les champs correspondants, ou bien choisir de vous connecter à CostaClub.
Successivo
L’application Costa Croisières vous permet de réserver des excursions et des restaurants, de vérifier les prix et la météo, d’échanger avec les autres passagers et de toujours connaître les horaires de votre itinéraire et les escales. Dans la rubrique « Journal de bord », vous trouverez également les dernières informations sur les événements et les activités quotidiennes au programme.
Successivo
Avec l’application Costa Croisières, vous pouvez accéder facilement à votre profil CostaClub pour visualiser vos points, privilèges, remises, vacances passées et les nouveaux voyages au programme.
Pour les utilisateurs ayant réservé une croisière, l’application fournit un compte à rebours du temps restant jusqu’au départ, un résumé de l’itinéraire prévu, ainsi qu’un aperçu des restaurants à bord et des excursions disponibles.
Successivo
Il peut arriver que l’application Costa Croisières rencontre des problèmes techniques momentanés, souvent liés aux systèmes informatiques et à leur interface. Dans ce cas, assurez-vous d’avoir installé la dernière version et essayez de vous connecter à nouveau ultérieurement.
Successivo
L’application Costa Croisières fonctionne sur tous les navires, sauf Costa NeoRiviera, Costa Smeralda, Costa Atlantica, Costa Serena, Costa Fortuna, Costa Venezia et Costa NeoRomantica.
Successivo
Absolument pas. L’application Costa Croisières fonctionne gratuitement : il suffit de se connecter au wi-fi du bateau.
Successivo
Pour les utilisateurs italiens, français, espagnols, suisses et autrichiens, se référer au paragraphe précédent pour savoir comment accéder au CostaClub de l’application.
Pour tous les autres utilisateurs, une étape supplémentaire est nécessaire : si le mot de passe est modifié sur le site, vous devez le modifier à nouveau dans l’application.
Successivo
L’application Costa Croisières est constamment mise à jour : de nouvelles rubriques et fonctionnalités seront ajoutées prochainement. Continuez à suivre nos actualités et veillez à toujours télécharger la dernière version disponible.
Successivo
Sur cette page Internet, Costa vous propose son aide dans l’organisation de votre événement professionnel en croisière : convention, séminaire, conférence, voyage de récompense. Nous vous accompagnons dans le choix de votre itinéraire et de tous les aspects de votre événement : cabines, moments de réunion ou de célébration, excursions, etc.
Successivo
La taille minimum d’un groupe pour une croisière Costa est de 20 personnes.
Successivo
Il n’y a pas de taille maximum pour un groupe à bord. Pour les groupes de grande taille, nous vous conseillons d’anticiper !
Successivo
Pour l’organisation de votre événement à bord, il est nécessaire d’anticiper votre demande selon le nombre de participants et la période choisie ! Pour des groupes de plus de 200 personnes, nous vous conseillons un temps de préparation supérieur à 6 mois afin d’avoir la disponibilité demandée.
Successivo
Pour la préparation de votre projet, et afin de répondre le plus précisément possible à votre demande, nous vous conseillons de préparer une liste de vos besoins, des dates souhaitées ainsi que du format de votre événement (mini-croisière de 3 nuits, ou croisière d’une semaine, etc)
La première étape consistera à trouver l’itinéraire parfait correspondant aux dates et formats souhaités.
Nous vous proposerons ensuite un devis et travaillerons ensemble à la construction du planning de votre événement à bord (réservation des espaces, besoins spéciaux, excursions, etc)
Nous vous accompagnerons à chaque étape du projet jusqu’à la fin de la croisière.
Si besoin et disponibilité du navire, vous pourrez effectuer une visite technique et rencontrer le personnel de bord.
Vous n’avez pas de documents administratifs à nous remettre pour la construction d’un devis.
Successivo
Pour la préparation de votre projet, et afin de répondre le plus précisément possible à votre demande, nous vous conseillons de préparer une liste de vos besoins, des dates souhaitées ainsi que du format de votre événement (mini-croisière de 3 nuits, ou croisière d’une semaine, etc)
La première étape consistera à trouver l’itinéraire parfait correspondant aux dates et formats souhaités.
Nous vous proposerons ensuite un devis et travaillerons ensemble à la construction du planning de votre événement à bord (réservation des espaces, besoins spéciaux, excursions, etc)
Nous vous accompagnerons à chaque étape du projet jusqu’à la fin de la croisière.
Si besoin et disponibilité du navire, vous pourrez effectuer une visite technique et rencontrer le personnel de bord.
Vous n’avez pas de documents administratifs à nous remettre pour la construction d’un devis.
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Pour la préparation de votre projet, et afin de répondre le plus précisément possible à votre demande, nous vous conseillons de préparer une liste de vos besoins, des dates souhaitées ainsi que du format de votre événement (mini-croisière de 3 nuits, ou croisière d’une semaine, etc)
La première étape consistera à trouver l’itinéraire parfait correspondant aux dates et formats souhaités.
Nous vous proposerons ensuite un devis et travaillerons ensemble à la construction du planning de votre événement à bord (réservation des espaces, besoins spéciaux, excursions, etc)
Nous vous accompagnerons à chaque étape du projet jusqu’à la fin de la croisière.
Si besoin et disponibilité du navire, vous pourrez effectuer une visite technique et rencontrer le personnel de bord.
Vous n’avez pas de documents administratifs à nous remettre pour la construction d’un devis.
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Pour la préparation de votre projet, et afin de répondre le plus précisément possible à votre demande, nous vous conseillons de préparer une liste de vos besoins, des dates souhaitées ainsi que du format de votre événement (mini-croisière de 3 nuits, ou croisière d’une semaine, etc)
La première étape consistera à trouver l’itinéraire parfait correspondant aux dates et formats souhaités.
Nous vous proposerons ensuite un devis et travaillerons ensemble à la construction du planning de votre événement à bord (réservation des espaces, besoins spéciaux, excursions, etc)
Nous vous accompagnerons à chaque étape du projet jusqu’à la fin de la croisière.
Si besoin et disponibilité du navire, vous pourrez effectuer une visite technique et rencontrer le personnel de bord.
Vous n’avez pas de documents administratifs à nous remettre pour la construction d’un devis.
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30% d’acompte vous seront demandés à signature du contrat. Le solde vous sera demandé à 45 jours du départ. Selon la taille de votre événement, des paliers intermédiaires de paiement peuvent être demandés. Vous n’avez pas de frais de dossier.
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30% d’acompte vous seront demandés à signature du contrat. Le solde vous sera demandé à 45 jours du départ. Selon la taille de votre événement, des paliers intermédiaires de paiement peuvent être demandés. Vous n’avez pas de frais de dossier.
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En organisant un événement avec Costa, vous bénéficiez d’un contact unique, spécialiste du MICE, de la phase de projet à la réalisation.
Vous bénéficierez à bord d’un encadrement particulier pour le bon déroulement de votre événement à bord. Le Guest Relations Manager du navire vous suivra à chaque étape de votre croisière et s’assurera que chaque moment construit se déroule comme souhaité. Ce sera également votre interlocuteur à bord pour tout besoin supplémentaire.
Pour les événements de plus de 400 passagers, nous pouvons vous proposer un Directeur de Croisière qui sera au service exclusif de votre événement et de votre groupe.
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En organisant un événement avec Costa, vous bénéficiez d’un contact unique, spécialiste du MICE, de la phase de projet à la réalisation.
Vous bénéficierez à bord d’un encadrement particulier pour le bon déroulement de votre événement à bord. Le Guest Relations Manager du navire vous suivra à chaque étape de votre croisière et s’assurera que chaque moment construit se déroule comme souhaité. Ce sera également votre interlocuteur à bord pour tout besoin supplémentaire.
Pour les événements de plus de 400 passagers, nous pouvons vous proposer un Directeur de Croisière qui sera au service exclusif de votre événement et de votre groupe.
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En organisant un événement avec Costa, vous bénéficiez d’un contact unique, spécialiste du MICE, de la phase de projet à la réalisation.
Vous bénéficierez à bord d’un encadrement particulier pour le bon déroulement de votre événement à bord. Le Guest Relations Manager du navire vous suivra à chaque étape de votre croisière et s’assurera que chaque moment construit se déroule comme souhaité. Ce sera également votre interlocuteur à bord pour tout besoin supplémentaire.
Pour les événements de plus de 400 passagers, nous pouvons vous proposer un Directeur de Croisière qui sera au service exclusif de votre événement et de votre groupe.
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Vous bénéficiez de conditions d’annulation spécifiques au groupe, en fonction du nombre de cabines à annuler et la période avant le départ.
Dans le cas où il n’y a pas de vols d’acheminement, vous pourrez remplacer une personne annulant sa participation par une autre sans frais jusqu’à 1 semaine avant le départ.
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Vous bénéficiez de conditions d’annulation spécifiques au groupe, en fonction du nombre de cabines à annuler et la période avant le départ.
Dans le cas où il n’y a pas de vols d’acheminement, vous pourrez remplacer une personne annulant sa participation par une autre sans frais jusqu’à 1 semaine avant le départ.
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Costa met à votre disposition les espaces à la hauteur de votre événement ! Chaque navire propose des espaces pouvant accueillir de 50 à 1200 personnes selon vos besoins : réunions, séances plénières dans le théâtre, Private Party au bord de la piscine, workshops, présentations, etc . Nos espaces sont adaptables selon votre besoin.
La mise à disposition de nos espaces est gratuite, ainsi que notre matériel Sons et Lumières. Pour votre événement, notre équipe de techniciens vous assistera gracieusement et s’occupera de la mise en place.
En cas de besoins techniques spécifiques, vous avez la possibilité d’apporter votre propre matériel.
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Costa met à votre disposition les espaces à la hauteur de votre événement ! Chaque navire propose des espaces pouvant accueillir de 50 à 1200 personnes selon vos besoins : réunions, séances plénières dans le théâtre, Private Party au bord de la piscine, workshops, présentations, etc . Nos espaces sont adaptables selon votre besoin.
La mise à disposition de nos espaces est gratuite, ainsi que notre matériel Sons et Lumières. Pour votre événement, notre équipe de techniciens vous assistera gracieusement et s’occupera de la mise en place.
En cas de besoins techniques spécifiques, vous avez la possibilité d’apporter votre propre matériel.
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La mise à disposition de nos espaces est gratuite, ainsi que notre matériel Sons et Lumières. Pour votre événement, notre équipe de techniciens vous assistera gracieusement et s’occupera de la mise en place.
En cas de besoins techniques spécifiques, vous avez la possibilité d’apporter votre propre matériel.
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Costa met à votre disposition les espaces à la hauteur de votre événement ! Chaque navire propose des espaces pouvant accueillir de 50 à 1200 personnes selon vos besoins : réunions, séances plénières dans le théâtre, Private Party au bord de la piscine, workshops, présentations, etc . Nos espaces sont adaptables selon votre besoin.
La mise à disposition de nos espaces est gratuite, ainsi que notre matériel Sons et Lumières. Pour votre événement, notre équipe de techniciens vous assistera gracieusement et s’occupera de la mise en place.
En cas de besoins techniques spécifiques, vous avez la possibilité d’apporter votre propre matériel.
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Costa met à votre disposition les espaces à la hauteur de votre événement ! Chaque navire propose des espaces pouvant accueillir de 50 à 1200 personnes selon vos besoins : réunions, séances plénières dans le théâtre, Private Party au bord de la piscine, workshops, présentations, etc . Nos espaces sont adaptables selon votre besoin.
La mise à disposition de nos espaces est gratuite, ainsi que notre matériel Sons et Lumières. Pour votre événement, notre équipe de techniciens vous assistera gracieusement et s’occupera de la mise en place.
En cas de besoins techniques spécifiques, vous avez la possibilité d’apporter votre propre matériel.
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Costa met à votre disposition les espaces à la hauteur de votre événement ! Chaque navire propose des espaces pouvant accueillir de 50 à 1200 personnes selon vos besoins : réunions, séances plénières dans le théâtre, Private Party au bord de la piscine, workshops, présentations, etc . Nos espaces sont adaptables selon votre besoin.
La mise à disposition de nos espaces est gratuite, ainsi que notre matériel Sons et Lumières. Pour votre événement, notre équipe de techniciens vous assistera gracieusement et s’occupera de la mise en place.
En cas de besoins techniques spécifiques, vous avez la possibilité d’apporter votre propre matériel.
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Les enfants bénéficient de la gratuité de la partie « croisière », hors taxes, options et forfait de séjour à bord, dans le cadre d’une réservation d’une cabine triple ou quadruple avec 2 adultes.
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Les participants de votre événement ont accès à l’ensemble du navire et de ses animations ! Grands spectacles chaque soir à théâtre, soirées dansante ou lounge bar, animation, piscines, tout est inclus*
• Hors activités payantes à bord (casino, spa, restaurants hors sélection pension complète)
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Vous pouvez privatiser un navire entier pour une croisière. Pour ce genre de projet, nous recommandons un événement à partir de 1500 passagers.
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Nous proposons des croisières de courtes durées, au départ de Marseille et d’un format de 3, 4 ou 5 nuits, en escale à Savone (Italie), Barcelone (Espagne), très adaptées à des formats de convention ou de séminaire. Ces croisières sont organisées au printemps (avril mai) et à l’automne (septembre octobre novembre).
Nous proposons également de nombreuses croisières de 8 jours et 7 nuits, parfaites pour des conférences ou des voyages de récompense, dans des régions idylliques : Caraïbes, Dubai, Thailande – Singapour, Océan Indien, mer Adriatique, etc
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Venez découvrir le meilleur de l’Italie dans notre gastronomie !
Les participants de votre événement seront en pension complète, comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner à bord. Pour chaque repas, vous avez le choix entre 2 formats : buffet à volonté ou restaurant – service à table, sans supplément.
Pour le dîner, vous avez le choix entre 2 horaires de services. L’ensemble de votre groupe pourra diner dans le même restaurant et au même horaire de service.
Un espace chaleureux sera réservé pour votre événement dans le restaurant. Vous aurez la possibilité de personnaliser les tables avec de la décoration, qui sera mise en place par notre personne.
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Venez découvrir le meilleur de l’Italie dans notre gastronomie !
Les participants de votre événement seront en pension complète, comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner à bord. Pour chaque repas, vous avez le choix entre 2 formats : buffet à volonté ou restaurant – service à table, sans supplément.
Pour le dîner, vous avez le choix entre 2 horaires de services. L’ensemble de votre groupe pourra diner dans le même restaurant et au même horaire de service.
Un espace chaleureux sera réservé pour votre événement dans le restaurant. Vous aurez la possibilité de personnaliser les tables avec de la décoration, qui sera mise en place par notre personne.
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Les participants de votre événement seront en pension complète, comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner à bord. Pour chaque repas, vous avez le choix entre 2 formats : buffet à volonté ou restaurant – service à table, sans supplément.
Pour le dîner, vous avez le choix entre 2 horaires de services. L’ensemble de votre groupe pourra diner dans le même restaurant et au même horaire de service.
Un espace chaleureux sera réservé pour votre événement dans le restaurant. Vous aurez la possibilité de personnaliser les tables avec de la décoration, qui sera mise en place par notre personne.
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Les participants de votre événement seront en pension complète, comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner à bord. Pour chaque repas, vous avez le choix entre 2 formats : buffet à volonté ou restaurant – service à table, sans supplément.
Pour le dîner, vous avez le choix entre 2 horaires de services. L’ensemble de votre groupe pourra diner dans le même restaurant et au même horaire de service.
Un espace chaleureux sera réservé pour votre événement dans le restaurant. Vous aurez la possibilité de personnaliser les tables avec de la décoration, qui sera mise en place par notre personne.
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Venez découvrir le meilleur de l’Italie dans notre gastronomie !
Les participants de votre événement seront en pension complète, comprenant le petit-déjeuner, le déjeuner et le diner à bord. Pour chaque repas, vous avez le choix entre 2 formats : buffet à volonté ou restaurant – service à table, sans supplément.
Pour le dîner, vous avez le choix entre 2 horaires de services. L’ensemble de votre groupe pourra diner dans le même restaurant et au même horaire de service.
Un espace chaleureux sera réservé pour votre événement dans le restaurant. Vous aurez la possibilité de personnaliser les tables avec de la décoration, qui sera mise en place par notre personne.
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Pour chaque escale, nous vous proposons un large choix d’excursions, que vous pouvez privatiser pour votre groupe. Vous avez des besoins spécifiques, Nous pouvons modifier ou créer de toute pièce une excursion pour votre événement ! Nous pouvons également organiser des team buildings pour votre groupe.
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Pour chaque escale, nous vous proposons un large choix d’excursions, que vous pouvez privatiser pour votre groupe. Vous avez des besoins spécifiques, Nous pouvons modifier ou créer de toute pièce une excursion pour votre événement ! Nous pouvons également organiser des team buildings pour votre groupe.
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Nos navires proposent plusieurs types d’hébergement: cabines Intérieures, extérieures, avec balcon ou suites. Selon vos besoins, nous pouvons vous garantir un grand nombre de cabines de tailles identiques.
Nous proposons un choix d’attentions particulières livrées en cabines, afin de souhaiter la bienvenue à vos invités et les valoriser.
Notre personnel de chambre peut également livrer pour vous une attention ou un message d’accueil apportés par vos soins, gratuitement.
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Nos navires proposent plusieurs types d’hébergement: cabines Intérieures, extérieures, avec balcon ou suites. Selon vos besoins, nous pouvons vous garantir un grand nombre de cabines de tailles identiques.
Nous proposons un choix d’attentions particulières livrées en cabines, afin de souhaiter la bienvenue à vos invités et les valoriser.
Notre personnel de chambre peut également livrer pour vous une attention ou un message d’accueil apportés par vos soins, gratuitement.
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Nos navires proposent plusieurs types d’hébergement: cabines Intérieures, extérieures, avec balcon ou suites. Selon vos besoins, nous pouvons vous garantir un grand nombre de cabines de tailles identiques.
Nous proposons un choix d’attentions particulières livrées en cabines, afin de souhaiter la bienvenue à vos invités et les valoriser.
Notre personnel de chambre peut également livrer pour vous une attention ou un message d’accueil apportés par vos soins, gratuitement.
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Réserver avec Costa avec le Meilleur Prix Garanti signifie que nous vous garantissons le prix le plus bas pour la croisière/le forfait que vous réservez. Si vous avez déjà réservé une croisière/un forfait Costa en ligne ou auprès des experts en croisières de notre Centre de contact et que vous trouvez un meilleur prix dans une agence de voyages ou sur le site d'une agence de voyages en ligne et dans les mêmes conditions, nous vous accorderons un crédit à bord (OBC) d'une valeur de 110 % de la différence. Vous pouvez l'utiliser pour payer vos achats à bord ! Lire tous les détails
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Votre demande doit être envoyée dans les 24 heures suivant la réservation auprès de Costa, en utilisant le formulaire que vous trouverez ici. Nous n'accepterons que les demandes présentant une différence de prix d'au moins 10 € entre les deux offres. Si votre forfait comprend le transport ou d'autres produits, vous pouvez demander la garantie du Meilleur Prix Garanti Costa en nous fournissant tous les détails de l'offre. A titre d'exemple, dans le cas du transport, vous devez indiquer le lieu de départ/arrivée, la date, la classe, la présence ou l'absence de transfert, afin que nous puissions vérifier que les deux offres sont parfaitement comparables.
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La croisière/le forfait que vous avez réservé par l'un des canaux officiels Costa et celui que vous avez trouvé ailleurs (dans une agence de voyage ou sur le site web d'une agence de voyage en ligne) doivent présenter les mêmes caractéristiques : le même itinéraire, le même navire, la même date de départ, le même type de chambre, les mêmes invités et les mêmes conditions. De même, les services inclus dans le prix que vous avez payé devront être les mêmes, par exemple le transport, les forfaits boissons, les forfaits excursions, le type d'assurance ou les frais de service. Lire tous les détails.
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Le crédit à bord du Meilleur Prix Garanti Costa est un montant qui correspond à 110 % de la différence entre la croisière/le forfait que vous avez réservé par les canaux officiels de Costa et la même croisière/le même forfait que vous avez trouvé moins cher ailleurs et que vous nous avez indiqué après votre réservation. Le crédit sera crédité sur le compte MyCosta du titulaire de la réservation et sur le compte de bord correspondant et pourra être dépensé librement pendant la croisière sur une variété d'activités et de services, par exemple sur les forfaits d'excursion, les services de bien-être, les boutiques de bord, les restaurants et les forfaits de boissons premium ainsi que sur les services internet et photo. Le crédit ne peut pas être utilisé dans nos casinos ou pour payer les frais de service. Le crédit de bord ne sera remboursable que s'il n'est pas entièrement utilisé pendant la croisière réservée. Pour plus d'informations, vous pouvez lire ici.
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Vous pouvez le faire en remplissant le formulaire ici. L'un de nos Experts Croisière évaluera votre demande et vous contactera dans les meilleurs délais. N'oubliez pas que si vous trouvez un prix inférieur à celui que vous avez réservé avec nous sur le site web de Costa ou par l'intermédiaire de notre centre de contact, le prix doit se référer à la même croisière (navire, date et catégorie de chambre) et les autres services éventuellement achetés doivent être parfaitement comparables. Pour en savoir plus, consultez nos conditions générales de vente.
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Oui. Une réservation valide effectuée par le biais d'un canal Costa, comme notre site Web ou notre centre de contact, est essentielle pour soumettre votre demande de crédit à bord Costa garanti au meilleur prix.
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Le crédit à bord que vous pourriez obtenir avec le Meilleur Prix Garanti Costa ne peut être utilisé que pendant la croisière que vous avez réservée avec nous. Malheureusement, le crédit ne sera pas remboursable si vous décidez d'annuler votre départ ou si votre croisière est annulée. Si vous n'avez pas entièrement dépensé votre crédit à bord à la fin de vos vacances, nous vous rembourserons le montant non utilisé.
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Pour demander le crédit à bord du Meilleur Prix Garanti Costa, vous ne pourrez pas prendre en considération les offres identifiées pour la même croisière sur des canaux autres que Costa, qui comprennent les tarifs business, les tarifs de groupe et toutes les croisières réservées moins de 7 jours avant la date de départ. Lire tous les détails.
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Vous ne pouvez recevoir qu'un seul crédit à bord lié au Meilleur Prix Garanti Costa par réservation. Le crédit de bord sera enregistré uniquement au nom du passager chargé de la réservation.
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Après avoir rempli le formulaire ici et soumis votre demande, vous recevrez dans les plus brefs délais, à l'adresse électronique que vous nous avez communiquée, notre réponse concernant la suite donnée à votre demande et le montant éventuel du crédit de bord. Lire tous les détails.
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Si, après avoir acheté une croisière/un forfait Costa sur le site officiel ou par le biais du Centre de contact, vous trouvez une meilleure offre ailleurs, vous avez 24 heures à compter de votre réservation pour remplir la demande par le biais de ce formulaire. Nos consultants vérifieront que les deux offres (celle liée à votre achat par le biais du site web ou du centre d'appels et celle que vous avez trouvée ailleurs) sont comparables selon les exigences décrites ici et que la demande est reçue dans les 24 heures suivant la réservation auprès de Costa.
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Bien sûr. M. Mario Rossi réserve sa croisière sur le site de Costa : il partira avec son épouse, sur le Costa Smeralda, dans une chambre avec balcon, avec un tarif Total Comfort au départ du 4 septembre 2021. Le montant versé est de 2 830 €. M. Mario Rossi voit la même croisière dans les mêmes conditions dans une agence de voyage à un prix inférieur, par exemple 2 630 €. Par conséquent, M. Mario Rossi remplit le formulaire dans les 24 heures suivant la réservation. L'un de nos Experts Croisière évaluera la demande de M. Mario Rossi et le contactera dès que possible pour l'informer qu'il a obtenu un crédit à bord de 220 € (110 %) qu'il pourra dépenser pendant sa croisière. Lire tous les détails.